Praxishandbuch für Mitarbeitende in der Altenpflege und der ambulanten häuslichen Pflege

Schützen - Begleiten - Sichern

Resilienz, Sicherheit und Konfliktbewältigung im Pflegealltag

Praxisnah. Verständlich. Sofort anwendbar.

Gewaltprävention beginnt lange bevor eine Situation eskaliert. Dieses Praxishandbuch unterstützt Mitarbeitende dabei, herausfordernde Situationen frühzeitig zu erkennen, professionell zu handeln und ihre eigene Handlungssicherheit zu stärken.

Die Inhalte basieren auf praktischen Erfahrungen und orientieren sich an den Anforderungen des Pflegealltags – sowohl in stationären Pflegeeinrichtungen als auch in der ambulanten häuslichen Pflege.

Das Praxishandbuch behandelt unter anderem folgende Themen:

Früherkennung und Deeskalation kritischer Situationen
Professioneller Umgang mit aggressivem oder herausforderndem Verhalten pflegebedürftiger Menschen
Konfliktbewältigung im Team
Eigenschutz und Handlungssicherheit im Berufsalltag
Kommunikation, Resilienz und innere Haltung
Konkrete Handlungsempfehlungen für die Praxis

Alle Inhalte sind verständlich aufbereitet und unmittelbar im Berufsalltag anwendbar. Zahlreiche Praxisbeispiele und Hinweise unterstützen den sicheren Umgang mit schwierigen Situationen.

Mehr als eine Seminarunterlage

Das Praxishandbuch dient als nachhaltiges Nachschlagewerk und begleitet die Teilnehmenden auch über das Seminar hinaus. Es unterstützt den Transfer der vermittelten Inhalte in den Pflegealltag und trägt dazu bei, Handlungssicherheit langfristig zu stärken.

Interesse?

Gerne stelle ich Ihnen das Praxishandbuch sowie das dazugehörige Seminarkonzept persönlich vor. Gemeinsam besprechen wir, wie sich die Inhalte sinnvoll in Ihrer Einrichtung oder Ihrem ambulanten Pflegedienst einsetzen lassen.

Uwe Richert

Zertifizierter Antigewalttrainer & Fachcoach für Gewaltprävention

🌐 www.prae-vention.de

Schützen - Begleiten - Sichern

Gewalt in der Ambulanten häuslichen Pflege und in Einrichtungen der Altenpflege – Schutz für Mitarbeiter

Pflegekräfte sind kraft ihres Arbeitsvertrags Garanten für Leben, Gesundheit und körperliche Unversehrtheit der von ihnen betreuten Menschen. Sie übernehmen damit eine besondere Verantwortung als Beschützer- oder Obhutsgaranten.

Doch wie sieht es mit dem Schutz der Pflegekräfte selbst aus? Wer sich mit dem Thema „Gewalt gegen Pflegekräfte in der ambulanten Pflege“ beschäftigt, erkennt schnell: Beide Seiten stehen in einer Wechselbeziehung.

Wenn Pflegekräfte angegriffen werden – ein Tabuthema

Alte Menschen können in bestimmten Situationen aggressiv werden.

Angst, Schmerzen, Demenz, Verwirrung oder Überforderung führen manchmal dazu, dass sie schlagen, treten, kratzen oder beißen.

Pflegekräfte geraten dann in eine schwierige Lage:

Sie wollen helfen.
Sie dürfen niemanden verletzen.
Und gleichzeitig müssen sie sich selbst schützen.

Genau hier liegt eine große Gefahr:

Wenn Mitarbeiter nicht geschult sind, kann eine Situation schnell eskalieren.
Aus Überforderung, Stress oder Angst können Handlungen entstehen, bei denen alte Menschen verletzt werden.

Deshalb braucht es in der Pflege mehr als nur Fachwissen.

Es braucht auch:

Deeskalationstraining
Kenntnisse über Schutz- und Haltetechniken
Strategien zur Stressregulation
klare Strukturen im Team

Gewaltprävention schützt beide Seiten:

die Pflegebedürftigen – und die Mitarbeiter.

Denn gute Pflege bedeutet auch, schwierige Situationen sicher und menschlich zu bewältigen.

Risiko- und Gefahrenfaktoren

Gewalt kann besonders dann auftreten, wenn pflegebedürftige Personen:

kognitive Einschränkungen haben
aggressives Verhalten zeigen
sozial isoliert sind
hohen Unterstützungsbedarf im Alltag haben

Weitere Faktoren, die Konflikte begünstigen, können sein:

gesundheitliche Einschränkungen oder Ängste
mangelnde Kommunikationsfähigkeit (Bedürfnisse, Gefühle, Erwartungen)
schlechte Erfahrungen oder traumatische Erlebnisse
Zeitdruck, Personalmangel, fehlende Empathie oder Professionalität der Mitarbeiter
Sprachbarrieren

Zunehmend zeigen auch Angehörige aggressives Verhalten gegenüber Pflegekräften. In meinem Seminar gehe ich konkret auf diese Situationen ein und vermittle Strategien zur frühzeitigen Konflikterkennung und Deeskalation.

Resilienz und Sicherheit der Mitarbeiter

Neben der Gefahrenprävention konzentriere ich mich auf die Resilienz der Pflegekräfte und die Ängste, die z. B. auf dem Weg zum Arbeitsplatz in ländlichen Regionen entstehen können.

Die Teilnehmer lernen leicht anwendbare Techniken, die im Ernstfall gegen aggressive Personen eingesetzt werden können – praxisnah, sicher und wirkungsvoll.

Ich komme direkt zu Ihnen in die Ambulante häusliche Pflege. Auf Wunsch biete ich Einzelgespräche mit betroffenen Mitarbeitern sowie Gruppenseminare für bis zu 20 Teilnehmer an.

Alles, was wir benötigen, ist:

ein angemessen großer Seminarraum
motivierte Mitarbeiter
angemessen Zeit (in der Regel 7 Stunden für ein Tagesseminar)

Jede Fehlzeit, die durch mein Präventionsseminar vermieden werden kann, ist ein Qualitätsgewinn – sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Mitarbeiter.

Kontakt:
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir eine E-Mail – ich reagiere zeitnah und beantworte Ihre Anfrage. Meine Kontaktdaten finden Sie unter dem Reiter Kontakt oder links auf der jeweiligen Seite.

Ich freue mich über Ihr Interesse.

Uwe Richert
Zertifizierter Antigewalttrainer & Fachcoach für Deeskalationsmanagement
🌐 www.prae-vention.de

Über die Inhalte:

Gewaltprävention in der ambulanten häuslichen Pflege

1. Typische Gewaltformen
🔴 Verbale Aggression – Beschimpfungen, Drohungen, Schreien
🟠 Körperliche Übergriffe – Schubsen, Schlagen, Festhalten
🟡 Psychische Belastungen – Schuldzuweisungen, Manipulation, Einschüchterung

2. Risikofaktoren
Überforderung / Stress bei Pflegebedürftigen oder Angehörigen
Demenz, psychische Erkrankungen, Schmerzen
Zeitdruck, Personalmangel, fehlende Pausen

3. Sofortmaßnahmen bei Aggression
✅ Ruhe bewahren – tief atmen, nicht provozieren lassen
✅ Abstand halten – Sicherheit geht vor Nähe
✅ Deeskalierende Sprache – ruhig, klar, wertschätzend
✅ Notfallnummern kennen – Kollegen, Leitung, Polizei

4. Präventive Strategien
🔹 Klare Absprachen mit Patienten & Angehörigen
🔹 Frühwarnsignale erkennen (Stimme, Körpersprache, Unruhe)
🔹 Offene Kommunikation im Team – keine Vorfälle verschweigen
🔹 Eigene Grenzen wahren – rechtzeitig „Stopp“ sagen

5. Nach einem Vorfall
✍ Dokumentation im Dienstprotokoll
Austausch im Team / Supervision nutzen
Selbstfürsorge: Pausen, Entspannung, ggf. professionelle Hilfe

👉 Merksatz:
„Meine Sicherheit hat Vorrang – Gewalt hat keinen Platz in der Pflege.“

Uwe Richert
Zertifizierter Antigewalttrainer & Fachcoach für Deeskalationsmanagement
🌐 www.prae-vention.de