"Nase an Nase"

Gewaltprävention für Ihre Mitarbeiter unter dem Motto: "Nase an Nase"

Konfliktprävention beginnt im Team.

Die Kontrahenten stehen sich „Nase an Nase“ gegenüber. Die Luft knistert. Es geht vordergründig um eine Kleinigkeit – einen Dienstplan, eine vergessene Aufgabe oder eine falsche Tonalität. Doch darunter brodelt es schon lange.
„Warum immer ich?“ oder „Das ist ungerecht!“ sind Sätze, die oft der Funke an einem Pulverfass sind.

Gewalt und Aggression am Arbeitsplatz sind nicht nur Bedrohungen, die von außen (durch Kunden, Bürger oder Patienten) kommen. Die gefährlichsten Konflikte entstehen oft von innen – durch Frust, gefühlte Benachteiligung und mangelnde Kommunikation im Team.

Wenn Mitarbeiter innerlich explodieren, leidet nicht nur das Arbeitsklima. Es hat direkte Auswirkungen auf:

Die Servicequalität: Wer intern im Dauerclinch liegt, kann nach außen hin nicht professionell und empathisch auftreten.  Konflikte mit Kunden, Bürger oder Patienten sind vorprogrammiert.

Den Krankenstand: Psychische Belastungen durch Teamkonflikte sind einer der Hauptgründe für langfristige Ausfälle.

Die Sicherheit: Eskalationen im Team können die Sicherheit am Arbeitsplatz massiv gefährden.

In meinen Seminaren helfe ich Unternehmen dabei, genau diese Dynamiken frühzeitig zu erkennen und zu entschärfen. Ich schaffe einen Raum, in dem Frust nicht zur Explosion führt, sondern in konstruktive Bahnen gelenkt wird.

Mein Fokus: Deeskalation von innen nach außen. Nur ein Team, das intern stabil ist, kann auch in schwierigen Situationen mit Kunden oder Patienten souverän und gewaltfrei agieren.

Haben Sie das Gefühl, dass es auch in Ihrem Haus Abteilungen gibt, in denen der "Druckkessel" kurz vor dem Überlaufen steht?  Gerne stelle ich Ihnen mein Konzept zur internen Konfliktprävention und Deeskalation in einem kurzen Gespräch vor.

Uwe Richert
Zertifizierter Antigewalttrainer & Fachcoach für Deeskalationsmanagement
🌐 www.prae-vention.de